Show sidebar
Zwroty i Reklamacje - MOTOFAN

Zwroty i Reklamacje

Dbamy o zadowolenie naszych klientów. Poznaj swoje prawa i procedury zwrotów oraz reklamacji w MOTOFAN.

Jak przebiega proces?

Prosty i przejrzysty proces zwrotów i reklamacji

1

Skontaktuj się z nami

Zadzwoń lub napisz email w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Otrzymasz formularz zwrotu i szczegółowe instrukcje.

2

Przygotuj przesyłkę

Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem zwrotu.

3

Wyślij na nasz adres

Wyślij przesyłkę na adres: MOTOFAN, ul. Gostyńska 11, 63-820 Piaski. Zachowaj potwierdzenie nadania.

4

Otrzymaj zwrot

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni na rachunek, z którego dokonano płatności.

Rodzaje zwrotów

Wybierz odpowiedni typ zwrotu dla Twojej sytuacji

Zwrot produktu
Reklamacja
Gwarancja

Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)

Termin
30 dni od otrzymania
Koszt zwrotu
Po stronie klienta
Zwrot pieniędzy
Do 14 dni
Powód
Bez podania przyczyny
  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym
  • Oryginalne opakowanie i wszystkie akcesoria
  • Dołączony dowód zakupu (faktura/paragon)
  • Wypełniony formularz zwrotu
  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania

Reklamacja (wada produktu)

Termin
24 miesiące
Koszt przesyłki
Po naszej stronie
Czas rozpatrzenia
14 dni roboczych
Powód
Wada produktu
  • Udokumentowana wada produktu (zdjęcia, opis)
  • Dowód zakupu (faktura/paragon)
  • Opis okoliczności wystąpienia wady
  • Produkt używany zgodnie z przeznaczeniem
  • Wada nie wynika z naturalnego zużycia

Gwarancja producenta

Filtry WIX
24 miesiące
New Parts
12 miesięcy
Inne marki
Wg specyfikacji
Czas rozpatrzenia
Do 21 dni
  • Prawidłowy montaż i użytkowanie
  • Zachowanie warunków przechowywania
  • Wada fabryczna, nie eksploatacyjna
  • Dowód zakupu z datą
  • Ekspertyza techniczna może być wymagana

Skontaktuj się z nami

Nasz zespół pomoże Ci w procesie zwrotu lub reklamacji

Hotline

Najszybszy kontakt
Pon-Pt: 8:00-17:00

+48 501 589 078

Email ogólny

Wszystkie sprawy
Odpowiedź w ciągu 24h

bok@motofan.pl

Reklamacje

Dedykowany dział
Szybkie rozpatrzenie

reklamacje@motofan.pl

Ważne informacje

Przeczytaj uważnie przed złożeniem zwrotu lub reklamacji

⚠️ Ważne zasady

  • Produkty muszą być zwracane w oryginalnych opakowaniach
  • Koszt zwrotu zwykłego produktu ponosi klient
  • Przy reklamacji uzasadnionej, koszty zwrotu pokrywamy my
  • Filtry używane lub uszkodzone mechanicznie nie podlegają zwrotowi
  • Zwrot pieniędzy następuje na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności
  • Zachowaj dowód nadania przesyłki do momentu rozpatrzenia sprawy

Rozpocznij proces zwrotu lub reklamacji

Wybierz odpowiednią opcję, aby rozpocząć proces

Zadzwoń teraz Napisz email Reklamacja